Retail : les 7 étapes pour organiser un jeu concours

Organiser un jeu concours pour un réseau de distribution (retail) est un excellent moyen de booster les ventes, attirer de nouveaux clients ou fidéliser ceux existants. Alors voici 7 points clés à prendre en compte pour faire de ce projet une réussite. C’est parti !

1. Définir les objectifs stratégiques du concours

Avant de créer un jeu concours, il est essentiel de clarifier les objectifs. Cela peut, par exemple, être :

• Augmenter le trafic en magasin ou en ligne.
• Accroître les ventes pendant une période clé (soldes, lancements de produits).
• Améliorer la fidélisation des clients existants.
• Collecter des données sur les consommateurs (adresses e-mail, préférences d’achat)
• Renforcer l’engagement sur les réseaux sociaux ou la visibilité en ligne.

2. Choisir le type de jeu concours adapté

Le format du jeu concours doit être pensé pour correspondre aux objectifs. Quelques options possibles :

• Concours en ligne : Les participants soumettent une participation (photo, vidéo, quiz) sur un site web ou via les réseaux sociaux.
• Tirage au sort en magasin : Les clients remplissent un bulletin de participation après un achat.
• Instant gagnant : Les participants peuvent immédiatement savoir s’ils ont gagné un prix via un code à gratter ou une participation en ligne.
• Défis ou jeux interactifs : Un mini-jeu ou un défi en ligne qui peut être partagé sur les réseaux sociaux, attirant ainsi plus de participants et améliorant la visibilité.
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On l’a vu, ces mécaniques de jeu peuvent se déployer aussi bien en ligne que dans vos points de vente, notamment avec des bornes interactives qui peuvent se louer.
La solution Weezio permet justement de faire participer aussi bien en ligne qu’en point de vente grâce à sa solution borne. Votre jeux concours devient vraiment omnicanal [en savoir plus]

3. Cibler les participants

Clientèle existante : Le concours peut être exclusivement réservé aux détenteurs de cartes de fidélité ou aux clients inscrits à une newsletter, ce qui peut encourager les inscriptions.

Nouveaux clients : Si l'objectif est d'attirer de nouveaux acheteurs, le concours doit être largement accessible (sans obligation d’achat, par exemple) et bien promu pour maximiser la portée.

4. Mettre en place les récompenses attractives

Les prix offerts doivent être en adéquation avec les attentes des participants et les produits ou services du réseau retail. Quelques exemples :

• Réductions ou bons d'achat pour utiliser en magasin ou en ligne.
• Produits gratuits ou exclusifs qui attirent la curiosité des clients.
• Expériences telles que des visites VIP, des ateliers ou des services offerts.

Le type de prix doit motiver la participation tout en restant cohérent avec la stratégie marketing globale. La manière dont les dotations se gagnent, notamment en instant win et tirage au sort, est aussi un point important :  Par ratio de participants, moments prédéfinis, aléatoire, …
Vous pouvez aussi choisir d’avoir des quotas de dotations par magasins, en fonction de leur taille, … La solution Weezio offre justement le plus large choix d’options pour configurer cela de la manière la plus souple possible

5. Établir des règles claires

Pour éviter toute confusion ou mécontentement, il est crucial de rédiger des règlements du concours détaillés et faciles à comprendre. Ces règles doivent inclure :

• Les conditions de participation (âge, lieu de résidence, etc.).
• Les modalités de participation (en ligne, en magasin, réseaux sociaux).
• La durée du concours.
• Les critères de sélection des gagnants (tirage au sort, meilleure participation, etc.).

6. Promouvoir le jeu concours

Une stratégie de promotion efficace est nécessaire pour maximiser l'impact :

• En magasin : Affiches, brochures, notifications via des programmes de fidélité.
• En ligne : Campagnes d’e-mailing, publicités sur les réseaux sociaux, bannières sur le site web du réseau.
• Influenceurs et partenariats : Collaborer avec des influenceurs ou des partenaires pour promouvoir le concours auprès de leurs audiences.

Une stratégie omnicanale est essentielle pour toucher à la fois les clients en ligne et ceux qui préfèrent faire leurs achats en magasin.

7. Mesurer les résultats et ajuster

La mesure des résultats doit se faire à 2 niveaux :
D’une part, sur les KPIs propres au jeu-concours lui-même

• Nombre de participants et taux de participation.
• Leads générés et taux d’optin
• Evolution des participants dans le parcours du jeu
• Efficacité des différents canaux de promotion du jeu

Pour cela, le dashboard de la solution Weezio, offre le panel le plus complet d’indicateur en temps réel. Ce qui vous permet d’optimiser vos paramètres en cours de campagne.

Puis, sur vos propres indicateurs business

• Trafic en magasin ou en ligne pendant la période du concours.
• Taux de conversion des participants en clients payants.
• Augmentation des ventes par rapport à une période similaire sans concours.
• Engagement sur les réseaux sociaux (likes, partages, nouveaux abonnés).

En fonction des résultats, il est possible d’ajuster les futures campagnes de jeux concours pour améliorer encore les performances.

Conclusion

Un jeu concours bien conçu peut générer une forte interaction avec les consommateurs et atteindre plusieurs objectifs stratégiques pour un réseau retail. L’alignement entre le type de jeu, la cible visée et la promotion sur les bons canaux est la clé du succès pour un impact maximal.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à contacter l’un de nos experts qui vous conseillera avec plaisir.

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