Retail : Ce que la fin des tickets de caisse signifie !

La consommation a évolué au fil des ans grâce à l’essor du commerce électronique et des places de marché en ligne. La décision de la France de mettre fin au ticket de caisse a suscité une nouvelle conversation sur l’avenir des achats.
Pour rappel, La France a reporté la fin de l’impression automatique des reçus du 1er janvier 2023 au 1er avril 2023.
Cette décision est considérée comme un pas important vers la durabilité environnementale et la réduction des déchets de papier, mais qu’est-ce que cela signifie pour les consommateurs et les marques ?  Quel impact cela aura-t-il sur le comportement des consommateurs, la confidentialité des données et l’expérience d’achat en général ?

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L’impact de la fin des tickets de caisse sur les consommateurs et les marques

Crédits : CNIL
L’un des changements les plus importants de ces dernières années a été le passage à la dématérialisation. Ce changement était évident dans la façon dont nous traitons les reçus, ces petits bouts de papier qui encombraient autrefois nos portefeuilles et nos sacs à main.
Grâce aux progrès de la technologie, de plus en plus de commerçants proposent à leurs clients des reçus numériques, ce qui leur évite d’avoir à les imprimer.
Cette évolution vers la dématérialisation a un impact profond sur l’expérience du consommateur, offrant des avantages tels que la réduction des déchets de papier, l’amélioration de la commodité et le renforcement de la sécurité des données.

Les avantages de la dématérialisation

Grâce aux e-tickets, les consommateurs peuvent recevoir leurs billets instantanément par SMS, e-mail ou même via leur application bancaire. Cela leur permet d’accéder à leurs billets rapidement et facilement sans aucun problème. De plus, ces billets électroniques sont sécurisés et fiables car ils sont envoyés directement du système du vendeur à l’appareil de l’acheteur.

Vie privée des consommateurs et protection des données

Des lois sur la protection des données telle que le règlement général sur la protection des données (RGPD) ont été mises en place pour garantir que les entreprises prennent les mesures appropriées pour protéger les données des consommateurs.
Les entreprises doivent se conformer à ces lois ou faire face à de lourdes amendes en cas de non-conformité.
En outre, les consommateurs devraient également prendre des mesures pour protéger leurs propres données.

« Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), la collecte de données auprès de l’acheteur est subordonnée à son consentement explicite. » indique le site Service-Public.frService-Public.fr
À noter : En cas d’absence de consentement du consommateur et de non-impression du ticket de caisse, la seule trace de l’achat sera l’affichage en caisse du montant de la transaction. Ajoute le site gouvernemental.

Une solution marketing révolutionnaire

Nos équipes ont prévu la dématérialisation et la fin des tickets de caisse depuis plus de 4 ans en accompagnant les retailers sur des activations d’envergure.
La plateforme de marketing hybride au service de l’activation retail shopper est complètement compatible avec les nouvelles lois concernant la lutte contre le gaspillage.
Elle est également  100 % RGPD compliant et favorise la transparence et le respect des données clients.
Avec l’évolution vers la dématérialisation, notre solution marketing vous offre la possibilité de proposer à vos clients de recevoir leur ticket instantanément par email ou par SMS.
Une manière de lutter contre le gaspillage et les déchets de papier.
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